Стратегический подход к KPI
Разработка системы KPI должна начинаться с определения
стратегических целей компании. Согласно исследованиям,
проведенным в Казахстане, только 23% компаний выстраивают KPI в
соответствии со стратегией, что значительно снижает их
эффективность. Рекомендуется пересматривать систему показателей
не реже одного раза в год.
Сбалансированная система показателей
Внедрение BSC (Balanced Scorecard) позволяет казахстанским
компаниям увеличить эффективность бизнеса на 15-20%. Ключевой
фактор успеха – баланс между финансовыми и нефинансовыми
показателями, а также между краткосрочными и долгосрочными
целями. Оптимальное количество KPI для одного подразделения – не
более 5-7 показателей.
Оптимизация бизнес-процессов
Аудит и оптимизация бизнес-процессов с использованием
методологий Lean и Six Sigma позволяет сократить операционные
издержки на 20-30%. Важно начинать с процессов, непосредственно
влияющих на клиентский опыт, что особенно актуально для
казахстанского рынка с его растущей конкуренцией.
Данные как основа принятия решений
Согласно исследованию McKinsey, компании, принимающие решения на
основе данных, на 23% более прибыльны, чем конкуренты. Для
казахстанских предприятий критически важно внедрение систем
бизнес-аналитики, позволяющих аккумулировать и анализировать
данные в режиме реального времени.